Lancet Laboratories, l'un des principaux laboratoires de pathologie opérant dans toute l'Afrique, a récemment pris la décision de mettre en œuvre un réseau étendu défini par logiciel (SD-WAN) et a désigné Redvine et VeloCloud SD-WAN de Dell et VMware pour s'atteler à la tâche.
L'objectif : se transformer numériquement en adoptant des solutions SD-WAN ; simplifier la manière dont Lancet Laboratories configure ses succursales au sein du réseau étendu ; améliorer les performances de l'organisation ; et mettre en œuvre une solution rentable.
"La complexité de notre réseau a atteint un point tel qu'elle nous a fait échouer au lieu de nous donner la visibilité et la résilience que nous souhaitions", explique John Sole, directeur informatique de Lancet Laboratories. "Cela fait plusieurs années que nous envisageons d'adopter SD-WAN, mais nous n'avons jamais réussi à en faire une priorité, jusqu'à ce qu'il y ait 18 mois environ, et nous n'avons jamais regardé en arrière.
"Fondamentalement, notre réseau est très complexe et nous avons tendance à fonctionner sur la base d'un réseau étendu autogéré, mais la première priorité pour nous était la résilience. Dans de nombreux cas, nos laboratoires doivent fonctionner 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, et nous ne travaillons pas avec un seul fournisseur.
Au fil des ans, les laboratoires Lancet ont appris à jouer la carte de la sécurité et la politique de l'organisation a toujours été d'utiliser une stratégie multifournisseur pour les télécommunications et de s'autogérer.
"Avant de nous engager dans un partenariat avec Redvine et VeloCloud SD-WAN de Dell et VMware, nous avons examiné tous les fournisseurs pour les ensembles de produits que nous recherchions. Malheureusement, certains d'entre eux ne comprennent pas que les clients veulent souvent être maîtres de leur destin, en ce sens que nous possédons et gérons l'infrastructure, au lieu de la confier à quelqu'un d'autre. L'utilisation d'équipements liés à des liens physiques rend donc toute manœuvre impossible.
"Lorsque vous commencez à parler à certains des grands acteurs et que vous dites que vous avez besoin d'une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 avec un accord de niveau de service très strict, le coût devient prohibitif. Pour nous, le principal problème était donc la stabilité lorsque des pannes se produisaient sur le système d'un fournisseur particulier.
La résilience
Le déploiement initial consiste à équiper 120 laboratoires de succursales avec VeloCloud, pour nous donner une résilience que nous n'avions jamais connue auparavant, et la simplicité de l'installation a été un facteur majeur pour nous", explique Sole. "Nous pouvons configurer les unités pour les points de présence, en nous assurant évidemment que l'infrastructure et les laboratoires des succursales sont correctement configurés, et nous sommes prêts à démarrer. Jusqu'à présent, en l'espace de 10 jours, nous avons déployé huit sites.
En ce qui concerne Covid, la vie a été un peu plus facile pour les Laboratoires Lancet du point de vue de la stabilité du réseau. "De nombreuses entreprises ont suspendu leurs projets, de sorte que le marché général des télécommunications n'a pas connu de changements majeurs", explique M. Sole. "Nous avons dû engager du personnel pour une courte durée et gérer les protocoles Covid en termes de services d'urgence, afin de garantir que nous puissions fonctionner et fournir les services requis à chacun des laboratoires opérationnels. Mais il n'y a pas eu de problèmes opérationnels graves, parce que Redvine nous a mis en place correctement et que les réseaux étaient stables.
"Le plus grand défi consiste à garder tout en ligne pour s'assurer que lorsqu'un site est prêt à démarrer, nous sommes prêts à l'accompagner", poursuit-il.
"La résilience de l'infrastructure du réseau étendu est absolument cruciale pour nous. Et la seule façon d'y parvenir facilement est d'utiliser une infrastructure de type SD-WAN. Elle nous permet de faire fonctionner plusieurs fournisseurs de services en parallèle et d'utiliser la connectivité internet, au lieu d'utiliser des options de bande passante dédiées et coûteuses proposées par les différents fournisseurs de services.
"Essentiellement, en tant que Laboratoires Lancet, nous avons choisi la bonne entreprise comme partenaire et nous nous réjouissons de collaborer avec Redvine à l'avenir", conclut-il.
Article original publié dans le magazine Brainstorm, avril 2021
